Em 30 dias foram realizados cerca de 31.900 atendimentos por meio da ferramenta
Criado com o objetivo de diminuir o fluxo de pacientes nas unidades de saúde e evitar a disseminação do novo coronavírus (Covid-19), o aplicativo Sasi registrou, de 6 de abril (data em que entrou em funcionamento) até esta terça-feira (05/05), 31.900 atendimentos à população. A ferramenta tecnológica, aliada no enfrentamento à pandemia, se destaca por reunir, em um único canal, um conjunto de serviços relacionados ao Covid-19, para esclarecer dúvidas, orientar e monitorar a população.
Foto: Secom
O aplicativo gratuito, desenvolvido pelo Governo do Amazonas, por meio da Secretaria de Estado de Saúde (Susam), em parceria com a empresa INN Tecnologias, conta com mais de 60 médicos da rede estadual de saúde, que realizam o atendimento de domingo a domingo, divididos em três turnos, sendo 12 médicos por plantão.
“O objetivo do Sasi é atender a população via chat, via WhatsApp e, se for necessário, via videochamada. Então, nosso objetivo é atender a população da melhor forma e evitar que obstruam os hospitais, as unidades de saúde. Tem casos realmente que há necessidade de serem encaminhados, outros não, podem ficar em casa. Queremos atender a população da melhor forma, para que essas pessoas tenham atendimento em casa, tenham acesso a um médico”, detalhou Andreia Félix, servidora da Susam responsável por acompanhar os trabalhos.
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Os médicos que atendem por meio do Sasi foram deslocados de unidades de saúde que tiveram atendimento temporariamente suspenso ou reduzido, como Centros de Atenção Integral à Saúde da Criança (CAICs), Centros de Atenção Integral à Melhor Idade (CAIMIs), além de Policlínicas e unidades de Pronto Atendimento Médico (PAMs). São recebidas, por dia, em torno de 516 notificações.
“Esse atendimento inicial é feito da seguinte forma: a gente tenta identificar os casos leves para que a gente consiga dar um suporte a esses pacientes, que sejam orientados a fazerem o tratamento domiciliar, quando possível. E tentamos identificar os casos moderados, que são aqueles em que o paciente não tem condições de se manter em tratamento em casa. Esses, a gente orienta que vão às Unidades Básicas de Saúde ou Prontos-Socorros”, pontuou a médica Camila Mendes.
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De acordo com Camila, embora o atendimento seja individual, os profissionais de saúde acabam auxiliando todo o núcleo familiar, por meio da consulta virtual. “Às vezes, a orientação não é só para o paciente, mas para toda a família. Geralmente, a gente acaba atendendo a mãe, o pai, o filho, porque acaba todo mundo na casa sendo afetado e orientamos todos eles”, frisou a médica.
Confiança – A Susam ressalta que um aumento da demanda vem sendo observado, nos últimos dias, o que reflete maior confiança da população no serviço. “A população está confiando e nós temos as divulgações via televisão, pelas redes sociais e a divulgação dos próprios familiares. Estamos vendo que há uma procura, há uma demanda grande e nós estamos trabalhando para atender todos da melhor forma possível e com excelência”, enfatizou Andréia Félix, representante da Susam.
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A médica Camila Mendes reforça, ainda, que a classe médica reconhece a importância da consulta presencial, mas considera a ferramenta essencial para a segurança os atendimentos, no período da pandemia.
“A gente precisa se adaptar à realidade e, nesse contexto, a gente tenta fazer o melhor, dar orientação para os pacientes no chat, que é uma forma que a gente conseguiu para ajudar esses pacientes. Pedimos que entrem em contato, porque aqui consegue orientá-los da melhor forma possível, dessa forma eles evitam se contaminar, que é o nosso objetivo, diminuir as filas e as aglomerações e, assim, diminuir a contaminação”, destacou a médica.
Funcionalidade – O aplicativo é gratuito e pode ser baixado direto na loja de aplicativos do celular. Depois de fazer um cadastro com informações básicas como nome, telefone e e-mail, o usuário deve digitar o código “JUNTO” para, a partir daí, poder relatar sintomas por meio do chat com médicos.
Por meio do Sasi também é possível ter acesso ao boletim diário de atualização do número de casos de coronavírus em todo o Amazonas, emitido pela Fundação de Vigilância em Saúde (FVS).
No aplicativo também é possível encontrar notícias e informações a respeito de todas as ações desenvolvidas pelo Governo do Amazonas, dentro do Plano de Contingência Para Infecção Humana pelo Covid-19. Diariamente são atualizadas as medidas adotadas no combate ao coronavírus, além de informações sobre quando e onde procurar atendimento, cuidados básicos de higiene para a prevenção, sintomas e formas de transmissão.
Também estão disponíveis perguntas e respostas para sanar dúvidas frequentes relacionadas, por exemplo, ao uso de máscaras, medicamentos, isolamento social e formas de contágio. Por meio do aplicativo também é possível evitar a propagação de notícias falsas, acessando a aba “Fake News”. As notícias falsas são identificadas por um selo criado pelo Governo do Amazonas para conter a divulgação de inverdades.
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